Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "2q001" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://2q001.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 2q001.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 2q001.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn cược hoặc ưu đãi đặc biệt được 2q001 cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí do 2q001 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 2q001, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 2q001 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 2q001. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. 2q001 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 2q001 qua live chat trên website.

3.3. Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân. 2q001 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật đúng hạn.

4.1. Nạp tiền

2q001 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 2q001.
• 2q001 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.
• 2q001 không thu phí xử lý giao dịch rút tiền trong điều kiện thông thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 2q001 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 2q001 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 2q001 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

2q001 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được rút ra.
• 2q001 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6.2. Chương trình thưởng chào mừng

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại 2q001 sẽ được nhận thưởng chào mừng theo tỷ lệ và điều kiện được công bố tại thời điểm đăng ký. Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 2q001:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 2q001 để gian lận.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 2q001.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2q001 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

8.2. 2q001 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

2q001 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

2q001 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 2q001 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 2q001 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 2q001 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

2q001 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

10.1. Công cụ hỗ trợ người chơi

2q001 cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần thiết.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2q001 qua live chat trên website. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.

2q001 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 2q001 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://2q001.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 2q001, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 2q001.app
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu qua email

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 2q001 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng, tận tâm bằng tiếng Việt.